Politique de remboursement

Retours sous 14 jours

Chez Amoura-intimates, nous voulons que vous soyez satisfaite de votre achat. Pas satisfaite ? Aucun problème : vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 14 jours, mais les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez noter que tous les retours doivent être envoyés à notre entrepôt en Asie, aux frais du client.

Notre politique de retour en bref

Délai de retour : vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour retourner des articles.
État de l'article : les retours ne sont acceptés que si l'article n'a pas été porté, est dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.

Comment retourner un article

Contactez-nous : remplissez le formulaire de retour sur notre site ou envoyez un e-mail à notre équipe à info@amoura-intimates.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Recevez les instructions : nous vous enverrons par e-mail une autorisation de retour et des instructions claires, y compris l'adresse de notre entrepôt en Asie.

Emballez l'article : emballez soigneusement l'article, de préférence dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires, étiquettes et documents.

Expédiez l'article : vous êtes responsable de l'organisation et du paiement de l'envoi vers notre entrepôt en Asie. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi.

Envoyez-nous le numéro de suivi : une fois l'article expédié, communiquez-nous les informations de suivi pour accélérer le traitement.

Remboursement

Contrôle : à réception de votre retour, nous vérifions qu'il respecte nos conditions de retour.
Remboursement : une fois le retour validé, votre remboursement est traité. Le montant apparaîtra sur votre moyen de paiement initial sous environ 7 jours ouvrables, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Échanges ?

Vous souhaitez une autre taille, une autre couleur ou un autre produit ? Aucun problème ! Contactez-nous, nous vous aiderons volontiers pour l'échange. Veuillez noter que les frais d'expédition liés aux échanges sont également à la charge du client.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés. Ces articles sont clairement indiqués comme non retournables dans la description du produit.