Política de reembolso
Devoluciones en un plazo de 14 días
En Amoura-intimates queremos que quedes satisfecha con tu compra. ¿No estás satisfecha? No pasa nada: puedes devolver los artículos en un plazo de 14 días, aunque los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Ten en cuenta que todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén en Asia a cargo del cliente.
Resumen de nuestra política de devoluciones
Plazo de devolución: Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para devolver los artículos.
Estado del artículo: Solo se aceptan devoluciones si el artículo no se ha usado, está en su estado original y en su embalaje original.
Cómo devolver un artículo
Contáctanos: Rellena el formulario de devolución en nuestra web o envía un correo electrónico a nuestro equipo a info@amoura-intimates.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Recibe las instrucciones: Te enviaremos por correo electrónico una autorización de devolución e instrucciones claras, incluida la dirección de nuestro almacén en Asia.
Embala el artículo: Embala el artículo con cuidado, preferiblemente en su embalaje original, con todos los accesorios, etiquetas y documentos.
Envía el artículo: Eres responsable de organizar y pagar el envío a nuestro almacén en Asia. Te recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento.
Envíanos el número de seguimiento: Una vez enviado el artículo, compártenos los datos de seguimiento para agilizar la tramitación.
Proceso de reembolso
Revisión: Cuando recibamos tu devolución, comprobaremos si cumple nuestras condiciones de devolución.
Reembolso: Una vez aprobada, tramitaremos tu reembolso. El importe aparecerá en tu método de pago original en aproximadamente 7 días hábiles, según tu banco o proveedor de pago.
¿Cambios?
¿Quieres otra talla, otro color u otro producto? ¡Sin problema! Contáctanos y te ayudaremos encantados con el cambio. Ten en cuenta que los gastos de envío de los cambios también corren a cargo del cliente.
Artículos sin devolución
Por motivos de higiene y seguridad, algunos productos no se pueden devolver. Estos artículos están claramente indicados como no retornables en la descripción del producto.
Información de contacto
Dirección: De Wieldam 29, Rosmalen, Países Bajos
Correo electrónico: info@amoura-intimates.com
Atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00
Hacemos todo lo posible por responder a tu correo en un plazo de 1 a 2 días hábiles.